Política de reembolso

El cliente dispone de un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora realiza la entrega de los productos para realizar una devolución.

El envío de la devolución se podrá realizar por cualquier transportadora y los costos asociados serán asumidos por el comprador.

Los productos deberán ser enviados en un empaque adecuado para que la seguridad del producto no se vea afectada durante el proceso de transporte.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de uso.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega y verificadas las condiciones de este, podrás elegir:

• Cambio de un producto por otro de igual o menor valor (sujeto a disponibilidad). La diferencia del valor se entregará en un cupón que podrá ser utilizado en una nueva compra en nuestra tienda virtual.
• Cupón para realizar una nueva compra por el valor total de la compra realizada.
• Reembolso del dinero, en caso de que la solicitud de cambio se deba a razones de calidad del producto y después de ser evaluado por el departamento de calidad.
• El tiempo de despacho de productos por devolución será igual al de una entrega regular.

El reembolso de dinero dependerá del medio de pago utilizado para la compra.

El reembolso de pagos de tarjeta débito se realizará por transferencia electrónica en un plazo de 5 a 7 día hábiles.

Los reembolsos a tarjetas de crédito podrán tardar hasta 30 días hábiles, este tiempo está sujeto a los procesos internos del banco emisor de la tarjeta.

ITIEL ACCESORIOS no se hará responsable por deducciones o retenciones de dinero por conceptos de servicios que la entidad financiera pueda aplicar.